Ролята на медиатора в бизнес конфликти: как медиацията спасява не само бизнеса, но и отношенията
Време за четене: 3 минути
Една красива идея
В самото начало всички съвместни бизнеси си приличат – топло доверие, вълни от ентусиазъм, творческа треска. Независимо дали бизнес партньорите са дългогодишни приятели или професионалисти, които споделят общи ценности, тяхното партньорство дава импулс на идеите им, който е напълно достатъчен както за успешното начало, така и за недоглеждане на различията в подхода.
Когато мечтата започне да се разпада
С хода на времето намалява и първоначалният ентусиазъм. На показ излизат различия, които първоначално не са били явни или нарочно са били пренебрегнати в името на успешния старт. Това могат да бъдат различни ценности, различни визии за развитието, несправедливости в разпределението на разходи и печалби, неясни роли в процесите и др.
Конфликтът – край или възможност?
Конфликтите между съдружници – макар често табу или избягвани – са напълно нормални и дори полезни, ако се управляват правилно.
Смесването на лични отношения и бизнес роли често води до мълчаливи конфликти, които на повърхността изглеждат емоционални, но всъщност са структурни.
С развитието си бизнесът може да достигне до етап на трансформация, в който се налага преразглеждане на първоначално зададените роли на партньорите.
Различията във визията и темпото на работа на съдружниците са нормални – особено при динамичен растеж. Те не означават, че съдружието е изчерпано, а че има нужда от външна фасилитация и пренастройка.
Промени в личната ангажираност или приоритетите на партньорите също са естествени с времето.
Когато възникнат подобни ситуации, важно е да знаем, че преди да потърсим съдебна защита, си струва да обмислим едно дискретно, навременно и ефективно средство за въздействие, а именно – медиацията.
Ролята на медиацията
Медиацията е ключов инструмент за извънсъдебно решаване на спорове между съдружници, преди те да доведат до разпадане на бизнеса или съдебни дела.
- Неутралност – медиаторът не поддържа интересите на никоя от страните в спора. Професионалната му дейност се изразява в откриване на причините за конфликта; идентифициране на интересите на спорещите; участие в творческото генериране на решения.
- Дискретност – процедурата по медиация е строго поверителна; вместо публичната съдебна процедура проблемите могат да бъдат решени в рамките на дружеството, без въвличане на трети лица.
- Фокус към решение – участвайки в медиация, страните заявяват своята готовност да потърсят трайно противодействие на създаденото напрежение; държат в свои ръце контрола върху процедурата и резултатите от нея. Така те изработват решение, което е най-подходящо както за всеки от тях поотделно, така и за бъдещето развитие на общата им идея.
Какви теми могат да се разрешат чрез медиация
Медиацията може да помогне за постигане на споразумение относно:
- разпределение на печалби и отговорности в общия бизнес,
- вземане на стратегически решения,
- въпроси около оттегляне на съдружник или промяна в структурата,
- комуникационни бариери.
Какъв е ефектът
Истинската полза от медиацията не е само постигнатото споразумение. С помощта на квалифициран медиатор, само в рамките на няколко разговора бизнес партньорите могат да постигнат възстановено доверие и укрепване на отношенията си. Това, което е изглеждало като непреодолима пречка по пътя към успешния бизнес, всъщност дава нова енергия на дейността и дългосрочно подобрява организацията и.
Навременно потърсената медиация не е знак на слабост, а на зрялост и грижа за бизнеса. При първите признаци за неразбирателство или затруднена комуникация между бизнес съдружници, потърсете връзка с Без съд.