проблемът
Решете сложен конфликт с един разговор
Независимо дали става въпрос за семейство, роднини, съседи или човекът, с когото работим заедно, най-трудните спорове са с хората, които са ни най-близки. Тези конфликти са трудни за решаване, защото имат богата история. Включени са различни страни – деца, родители, други съседи, а в професионален план – клиенти, доставчици и т.н.
В началото търпите, за да „има мир“. След това правите опити за разговор, но или не е подходящият момент, или разговорът прераства във взаимни обвинения. Резултатът е – чувство за безсилие и заглушаване. Знаете, че можете да подадете жалба или да заведете дело, но не искате конфликтът да стигне дотам и да разрушите отношенията си завинаги. В същото време не искате повече да търпите ситуацията такава, каквато е. Намирате се в задънена улица.
Ако сте стигнали дотук, онлайн медиацията може да бъде следващата стъпка.
решението
Медиация
Медиацията осигурява спокойна, професионална рамка, в която с помощта на неутрален професионалист разговорът се подрежда и участниците се чуват ясно.
В рамките на процеса работим структурирано върху ключовите теми, отделяме емоциите от логиката и търсим решения, които справедливо отчитат интересите и на двете страни.
Процесът е неутрален, строго конфиденциален и насочен към реални резултати – решение, което защитава интересите ви, без непременно да слага край на отношенията.
Как работи?
Медиаторът изпълнява няколко основни задачи
Работи за разкриване на действителните интереси на участниците
С подходящите въпроси медиаторът търси истинския мотив зад думите – какво кара спорещите да искат това, което искат? Целта е да се открие източника на конфликт, за да се намери подходящо и трайно решение за всяка неповторима ситуация.
Следи за спазването на структурата на разговора и етиката
Медиаторът насочва участниците да следват дневния ред и правилата, които предварително са установили, както и да спазват добрия тон на разговор.
Създава условия за творческо генериране на идеи
Медиаторът насърчава страните да си задават въпроса „А как може да стане това по друг начин?“ и така да изследват многобройни алтернативи за постигане на целите си.
Заявете безплатна консултация
Вижте как можем да стигнем до решение без съд и без излишно напрежение.
Процесът
За да стигнем до решение, което е ясно, устойчиво и приемливо и за двете страни, процесът е структуриран в няколко последователни стъпки.
кратък разговор с вас
Първо изяснявам вашите очаквания, какво ви тежи най-много в ситуацията и какъв резултат искате да постигнете. Това ми помага да разбера контекста и да определим реалистичната посока.
Свързване с другата страна
След това разговарям и с другата страна — спокойно, без натиск и без да заемам позиция. Целта е да чуя и нейната гледна точка и да създам безопасна основа за общ разговор.
обща онлайн среща
Когато и двете страни са готови, провеждаме обща среща. Тя е структурирана, модерирана и насочена към намиране на решения, а не към повторение на конфликта. Тук подреждаме фактите, нуждите и възможните варианти.
отделни онлайн срещи
При необходимост се провеждат отделни поверителни срещи с всяка от двете страни. Целта е да се обсъдят онези детайли, които по една или друга причина участниците не искат да споделят с партньора. Това може да са подробности около мотивите, готовност за отстъпки и др.
финална обща онлайн среща
След пълното изясняване на интересите, мотивите и възможните решения, провеждаме финална среща. В нея ясно подреждаме какви въпроси са обсъдени, по кои от тях има решение и кои остават за следващ етап.
Финализиране и обратна връзка
В рамките на три работни дни след срещата подготвям протокол за проведена медиация, който включва обобщение на постигнатите уговорки.
Документът е ясен, практичен и може да се използва като основа за бъдещи действия.
Колко време продължава медиацията?
ОТ ЕДИН ЧАС ДО ШЕСТ МЕСЕЦА
Медиацията протича по ясно установени правила. Най-краткият вариант за успешното и провеждане е, когато участниците се споразумеят още в рамките на първата обща среща, която обикновено продължава няколко часа.
Ако участниците не постигнат решение в продължение на шест месеца, процесът се прекратява по силата на закона.
Заявете безплатен 15-минутен разговор
Заявете разговор, за да обсъдим кое е подходящо във Вашия случай.
Защо да изберем медиация?
запазва отношенията
Разговорът е структуриран така, че да намали напрежението и да води към търсения резултат.
бърз резултат
Медиацията често приключва в рамките на дни, не години.
поверителна
Всичко остава между страните
Работи
Решенията, постигнати доброволно, се изпълняват по-лесно.
икономична
Фиксирана цена, без непредвидими разходи
удобна
По-малко стрес, по-малко конфронтация.
Ч. З. В.
Често задавани въпроси
Първата стъпка в комуникацията често е най-трудна, но и решаваща. От моя страна може да очаквате да се свържа с партньора Ви и да му/и предложа възможността за медиация, като обясня как работи процесът и какви са предимствата. Свържете се с мен, за да обсъдим възможностите.
Споразумението, постигнато в процедура по медиация, има същата сила като съдебно решение. Има средства това споразумение да бъде изпълнено принудително.
Все пак, целта на доброволното решаване на спорове е да се постигне споразумение, което се изпълнява с готовност и от двете страни, защото е израз на общият им най-добър интерес.
Ако същият спор бъде решен от съд, без значение след колко време, платената такса за медиация се възстановява, в същия размер, в който е била платена.
Процедурата по медиация може да се проведе паралелно със съдебното производство. Делото се спира, само ако страните поискат това по взаимно съгласие.
Цени
Таксата за процедурата е 150 евро за участник, или общо 300 евро. Тя включва:
Две предварителни консултации
по една за всеки участник
общ разговор
обсъждат се възможните решения
ДОПЪЛНИТЕЛНИ индивидуални СРЕЩИ
по една за всеки участник
документ с резултати
протокол и списък на уговорките
Заявете безплатна консултация
Свържете се с мен, за да обсъдим възможните решения за Вашата ситуация.